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Preisargumentation: Positiv-Beispiel – Schwester reagiert freundlich und gibt Auskunft
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Typische Beschwerdesituation: Bei einer Beschwerde wird die Kundin unfreundlich behandelt
[1-XX-08-04-0011]
Spiellänge: 01:22min
     EUR

In einer Apotheke wurde einer Kundin ein falsches Präparat ausgehändigt. Die Kundin kommt aufgeregt zurück als Sie nach einigen Tagen den Irrtum bemerkte. Sie hat die Befürchtung, dass sie durch das falsche Medikament ihrer Gesundheit einen Schaden zugefügt hat. Der Apothekerin fällt es enorm schwer ihren Fehler einzugestehen.

 
 Optionen:
   Medium  
   Format  
   Lizenz  
Erfahren Sie hier mehr über die angebotenen Formate und sehen Sie anhand von ein paar Anwendungsbeispiele wie einfach Sie z.B. die Videos professionell in eine Powerpoint-Präsentation einbinden.
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