Sanitärinstallateur Gruber gibt telefonisch eine Bestellung auf. Herr Kleinlein der die Bestellung annimmt ist aufgrund seiner Daten aus dem CRM System in der Lage Herrn Gruber ein auf seinen Bedarf abgestimmtes zusätzliches Angebot zu unterbreiten. Er kann so das Einkaufsvolumen pro Auftrag erhöhen.