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Produkte-	Spieldauer	Preis	Bestellen
Serviceleistungen anbieten? Positiv-Beispiel – Schwester eines ambulanten Pflegedienstes schwärmt von zusätzlicher Serviceleistung speziell für die Patienten	01:49	16.80EUR
Serviceleistungen anbieten? Negativ-Beispiel - Schlechte Werbung von Schwester eines ambulanten Pflegedienstes für eine Reise speziell für die Patienten	00:43	11.10EUR
Preisargumentation: Positiv-Beispiel – Schwester reagiert freundlich und gibt Auskunft	01:01	9.40EUR
Preisargumentation: Negativ-Beispiel – Schwester eines ambulanten Pflegedienstes reagiert patzig	00:25	3.90EUR
Patient oder Kunde – eine Beziehungsfrage: Schwester-Kunden-Beziehung	00:48	7.40EUR
Erstgespräch: Positiv-Beispiel für ein Erstgespräch	06:55	21.30EUR
Erstgespräch: Negativ-Beispiel für ein Erstgespräch	01:16	11.70EUR
Erlebniswelt der Kunden: Rauchen im Auto vermeiden	00:06	1.00EUR
Erlebniswelt der Kunden: Dokumentation mit der Patientin eines ambulanten Pflegedienstes durchgehen	00:16	6.60EUR
Erlebniswelt der Kunden: Auf den Kleidungsstil der Schwester eines ambulanten Pflegedienstes achten	00:06	1.00EUR
Einwänden richtig begegnen: Patzige Reaktion auf Einwände	01:03	9.70EUR
Einwänden richtig begegnen: Gegenfrage auf Einwand	00:07	2.90EUR
Einwänden richtig begegnen: Einwand wird durch ausführliche Begründung entkräftet	00:59	9.10EUR
Einwänden richtig begegnen: Einwand mit Vergleich entkräften	00:13	5.40EUR
Einwänden richtig begegnen: Einen Einwand dem Kunden richtig vermitteln	00:20	8.30EUR

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