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Beschwerde als Chance: Beschwerde beim Pflegenotdienst über Unpünktlichkeit mit Lösung
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 Einwänden richtig begegnen: Einwand mit Vergleich entkräften   Einwänden richtig begegnen: Einwand mit Vergleich entkräften   00:13   5.40EUR  Jetzt kaufen 
 Einwänden richtig begegnen: Einwand wird durch ausführliche Begründung entkräftet   Einwänden richtig begegnen: Einwand wird durch ausführliche Begründung entkräftet   00:59   9.10EUR  Jetzt kaufen 
 Einwänden richtig begegnen: Gegenfrage auf Einwand   Einwänden richtig begegnen: Gegenfrage auf Einwand   00:07   2.90EUR  Jetzt kaufen 
 Einwänden richtig begegnen: Patzige Reaktion auf Einwände   Einwänden richtig begegnen: Patzige Reaktion auf Einwände   01:03   9.70EUR  Jetzt kaufen 
 Erlebniswelt der Kunden: Auf den Kleidungsstil der Schwester eines ambulanten Pflegedienstes achten   Erlebniswelt der Kunden: Auf den Kleidungsstil der Schwester eines ambulanten Pflegedienstes achten   00:06   1.00EUR  Jetzt kaufen 
 Erlebniswelt der Kunden: Dokumentation mit der Patientin eines ambulanten Pflegedienstes durchgehen   Erlebniswelt der Kunden: Dokumentation mit der Patientin eines ambulanten Pflegedienstes durchgehen   00:16   6.60EUR  Jetzt kaufen 
 Erlebniswelt der Kunden: Rauchen im Auto vermeiden   Erlebniswelt der Kunden: Rauchen im Auto vermeiden   00:06   1.00EUR  Jetzt kaufen 
 Erstgespräch: Negativ-Beispiel für ein Erstgespräch   Erstgespräch: Negativ-Beispiel für ein Erstgespräch   01:16   11.70EUR  Jetzt kaufen 
 Erstgespräch: Positiv-Beispiel für ein Erstgespräch   Erstgespräch: Positiv-Beispiel für ein Erstgespräch   06:55   21.30EUR  Jetzt kaufen 
 Patient oder Kunde – eine Beziehungsfrage: Schwester-Kunden-Beziehung   Patient oder Kunde – eine Beziehungsfrage: Schwester-Kunden-Beziehung   00:48   7.40EUR  Jetzt kaufen 
 Preisargumentation: Negativ-Beispiel – Schwester eines ambulanten Pflegedienstes reagiert patzig   Preisargumentation: Negativ-Beispiel – Schwester eines ambulanten Pflegedienstes reagiert patzig   00:25   3.90EUR  Jetzt kaufen 
 Preisargumentation: Positiv-Beispiel – Schwester reagiert freundlich und gibt Auskunft   Preisargumentation: Positiv-Beispiel – Schwester reagiert freundlich und gibt Auskunft   01:01   9.40EUR  Jetzt kaufen 
 Serviceleistungen anbieten? Negativ-Beispiel - Schlechte Werbung von Schwester eines ambulanten Pflegedienstes für eine Reise speziell für die Patienten   Serviceleistungen anbieten? Negativ-Beispiel - Schlechte Werbung von Schwester eines ambulanten Pflegedienstes für eine Reise speziell für die Patienten   00:43   11.10EUR  Jetzt kaufen 
 Serviceleistungen anbieten? Positiv-Beispiel – Schwester eines ambulanten Pflegedienstes schwärmt von zusätzlicher Serviceleistung speziell für die Patienten   Serviceleistungen anbieten? Positiv-Beispiel – Schwester eines ambulanten Pflegedienstes schwärmt von zusätzlicher Serviceleistung speziell für die Patienten   01:49   16.80EUR  Jetzt kaufen 
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