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Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird erfolgreich überwunden
00:29
11.90EUR
Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird nicht überwunden
00:25
10.30EUR
Autoritärer Führungsstil: Chef fordert Controller und Verkaufsleiterin auf gegen den Umsatzrückgang etwas zu tun
01:06
17.00EUR
Autoritärer Führungsstil: Streitschlichtung zwischen Verkaufsleiterin und Innendienstmitarbeiter
01:31
14.10EUR
Beratungsgespräch auf der Messe: Negativ-Beispiel - Berater benutzt Fachsprache
00:42
10.80EUR
Beratungsgespräch auf der Messe: Positiv-Beispiel - Berater erklärt das Produkt kundengerecht
00:48
12.40EUR
Beratungsgespräch auf der Messe: Wartender Kunde wird vergessen
00:28
4.40EUR
Beratungsgespräch auf der Messe: Weitere Kundin wird nicht beachtet
00:23
5.90EUR
Beratungsgespräch auf der Messe: Weitere Kundin wird nicht beachtet
00:43
11.10EUR
Beratungsgespräch auf der Messe: Weiterer Kunde wird an Kollegen übergeben
00:31
8.00EUR
Besser entscheiden: Geschäftsführer und Abteilungsleiter diskutieren über Werbemaßnahmen
00:42
6.50EUR
Besser entscheiden: Während eines Gesprächs werden konkrete Vorschläge gemacht
01:44
18.40EUR
Bessere Umsatzziele vereinbaren: Abteilungsleiter hilft Außendienstmitarbeiterin bei der Kundengewinnung
00:59
15.20EUR
Bestellungen annehmen: Korrekte Bestellungsaufnahme
00:57
14.70EUR
Bestellungen annehmen: Ungenaue Bestellungsaufnahme
00:53
13.60EUR
CRM und das persönliche Verhalten: Mitarbeiter reden wegen der neuen Software negativ von ihren Vorgesetzten
00:59
15.20EUR
CRM und das persönliche Verhalten: Mitarbeiter sind von der Arbeitserleichterung der neuen Software überzeugt
00:47
12.10EUR
CRM – Früher und Heute: Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer früher
00:52
8.10EUR
CRM – Früher und Heute: Kundenbetreuung per PC heute
01:10
28.80EUR
Cross Selling ausschöpfen: Cross Selling kommt nicht zu Stande
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Mittwoch, 10. März 2010
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