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Call Center Inbound
angezeigte Produkte:
1
bis
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(von
12
insgesamt)
Seiten:
1
Produkte+
Spieldauer
Preis
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Allgemeine Informationsdienste: Frage kann nicht beantwortet werden
00:14
5.80EUR
Allgemeine Informationsdienste: Frage kann nicht genau beantwortet werden, aber es wird versucht trotzdem weiter zu helfen
00:26
6.80EUR
Allgemeine Informationsdienste: Telefonist kann nicht weiterhelfen
00:16
4.20EUR
Allgemeine Informationsdienste: Telefonist kann nicht weiterhelfen, verweist aber auf andere Informationsquelle
00:19
4.90EUR
Anfragen qualifizieren: Fragen werden der Reihe nach bearbeitet und beantwortet
02:03
19.00EUR
Anfragen qualifizieren: Ungenaue Nachfragen
00:55
8.60EUR
Anruferzentriert bearbeiten: Durch konkretes nachfragen, beantwortet der Kunde seine Frage selbst
00:32
8.30EUR
Anruferzentriert bearbeiten: Ungenaue Nachfragen
00:28
7.20EUR
Fragetechnik: verschiedene W-Fragetechniken
00:19
7.80EUR
Kompetent informieren: Die telefonische Frage eines Kunden wird sofort bearbeitet
00:33
5.10EUR
Reklamationen bearbeiten: Reklamation wird ernst genommen
00:35
9.00EUR
Reklamationen bearbeiten: Telefonistin bleibt freundlich aber hilft nicht weiter
01:12
18.50EUR
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Fragetechnik: verschiedene W-Fragetechniken
02.
Reklamationen bearbeiten: Reklamation wird ernst genommen
03.
Allgemeine Informationsdienste: Frage kann nicht genau beantwortet werden, aber es wird versucht trotzdem weiter zu helfen
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Donnerstag, 29. Juli 2010
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