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Call Center Outbound
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insgesamt)
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2
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Produkte+
Spieldauer
Preis
Bestellen
Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird erfolgreich überwunden
00:29
11.90EUR
Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird nicht überwunden
00:25
10.30EUR
Cross Selling ausschöpfen: Cross Selling kommt nicht zu Stande
00:12
5.00EUR
Cross Selling ausschöpfen: Cross Selling kommt zu Stande
01:07
17.20EUR
Fragetechnik: verschiedene W-Fragetechniken
00:19
7.80EUR
Hartnäckig Mahnen: Zahlungsaufforderung verärgert den Kunden
00:47
12.10EUR
Hartnäckig Mahnen: Zahlungsvereinbarung wird getroffen
01:25
13.10EUR
Höfliche Hartnäckigkeit: Erneuter Anruf beim Kunden
00:43
11.10EUR
Kunden akquirieren: Reaktion des Verkäufers auf das Argument „Ich kaufe nichts über das Telefon“
00:03
1.30EUR
Kunden akquirieren: Telefonistin ruft ungünstig an, sie fragt nach einem passenden Zeitpunkt
00:22
5.70EUR
Kunden akquirieren: Versuch alten Kunden wieder zurückzugewinnen – erfolgreich
01:02
16.00EUR
Kunden akquirieren: Versuch alten Kunden wiederzugewinnen – ohne Erfolg
00:38
9.80EUR
Marktforschung betreiben: Ablehnung an der Umfrage teilzunehmen – Grund kein Bezug zum Thema
00:12
3.10EUR
Marktforschung betreiben: Befragter hat keine Zeit
00:14
3.60EUR
Marktforschung betreiben: Erklärung des Telefonisten, warum man an der Befragung teilnehmen sollte
00:11
2.90EUR
Marktforschung betreiben: Telefonist ist nicht engagiert genug
00:16
4.20EUR
Nachfassaktion und Terminabsprache: Negativ-Beispiel - Mailings nachfassen
00:56
14.40EUR
Nachfassaktion und Terminabsprache: Positiv-Beispiel - Mailings nachfassen
01:24
13.00EUR
Produkte und Dienstleistungen verkaufen: Neues Angebot erfolgreich an einen potenziellen Kunden bringen
02:46
8.60EUR
Produkte und Dienstleistungen verkaufen: Versuch neues Angebot an einen potenziellen Kunden zu bringen
00:41
10.60EUR
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Fragetechnik: verschiedene W-Fragetechniken
02.
Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird erfolgreich überwunden
03.
Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird nicht überwunden
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Donnerstag, 29. Juli 2010
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