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Preis
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Die telefonische Beschwerde: Bei einer Beschwerde wird dem Versicherten ein persönliches Gespräch angeboten
01:02
9.60EUR
Die telefonische Beschwerde: Bei einer Beschwerde wird sich über den Versicherten lustig gemacht
00:57
8.81EUR
Die Wirkung durch den Draht: Beispiel zur Stimmwirkung Version 1
00:24
9.90EUR
Die Wirkung durch den Draht: Beispiel zur Stimmwirkung Version 2
00:11
4.60EUR
Die Wirkung durch den Draht: Musterbeispiel – Annahme eines Telefongespräches
00:05
2.10EUR
Die Wirkung durch den Draht: Musterbeispiel – richtige Sprechgeschwindigkeit am Telefon
00:07
2.90EUR
Die Wirkung durch den Draht: Musterbeispiel – richtige Sprechgeschwindigkeit und Höhenlage am Telefon
00:06
2.50EUR
Die Wirkung durch den Draht: So sollte man sich nicht am Telefon melden
00:15
6.20EUR
Fragetechnik: verschiedene W-Fragetechniken
00:19
7.80EUR
Gesprächsfeld organisieren: Geräuschkulisse ist zu laut, man versteht den Gesprächspartner nicht
00:31
8.00EUR
Hartnäckig Mahnen: Zahlungsaufforderung verärgert den Kunden
00:47
12.10EUR
Hartnäckig Mahnen: Zahlungsvereinbarung wird getroffen
01:25
13.10EUR
Höfliche Hartnäckigkeit: Erneuter Anruf beim Kunden
00:43
11.10EUR
Kompetent informieren: Bei einer telefonischen Frage wird der Kunde mehrmals weiterverbunden
02:04
31.90EUR
Kompetent informieren: Die telefonische Frage eines Kunden wird sofort bearbeitet
00:33
5.10EUR
Kunden akquirieren: Reaktion des Verkäufers auf das Argument „Ich kaufe nichts über das Telefon“
00:03
1.30EUR
Kunden akquirieren: Telefonistin ruft ungünstig an, sie fragt nach einem passenden Zeitpunkt
00:22
5.70EUR
Kunden akquirieren: Versuch alten Kunden wieder zurückzugewinnen – erfolgreich
01:02
16.00EUR
Kunden akquirieren: Versuch alten Kunden wiederzugewinnen – ohne Erfolg
00:38
9.80EUR
Marktforschung betreiben: Ablehnung an der Umfrage teilzunehmen – Grund kein Bezug zum Thema
00:12
3.10EUR
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01.
Fragetechnik: verschiedene W-Fragetechniken
02.
Adressen qualifizieren: Vorzimmerbarriere wird erfolgreich überwunden
03.
Die telefonische Beschwerde: Bei einer Beschwerde wird sich über den Versicherten lustig gemacht
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Donnerstag, 29. Juli 2010
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